Kullanım Koşulları

1. Biz kimiz

Trusapien Store, Türkiye'de kurulu bir anonim şirket olan Trusapien Yapay Zeka ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“Trusapien”, “biz”) tarafından işletilmektedir. Şirket merkezi AOSB 1. Kısım Mah. 40. Cad. No: 4 İç Kapı No: 203, Döşemealtı / ANTALYA 07190, MERSİS numarası 0859154901400001, vergi dairesi ve numarası ANTALYA KURUMLAR / 8591549014.

Store, Trusapien yazılımlarını satar. Store'da sunulan her ürün bizim tarafımızdan satılır ve lisanslanır. Store üzerinden size başka hiç kimse satış yapmaz.

Store hesabı oluşturarak veya Store üzerinden bir satın alma ya da kurulum yaparak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Bir kurum adına kabul ediyorsanız, o kurumu temsil ve ilzama yetkili olduğunuzu beyan edersiniz ve bu metindeki “siz” ifadesi o kurumu ifade eder.

2. Bu metinde kullanılan terimler

• Store — store.trusapien.com adresindeki Trusapien Store.
• Ürün — Store'da satışa sunulan bir ajan, iş akışı, kit veya modül.
• Ürün sayfası — Store'da bir Ürünü tanıtan, ne yaptığını ve satın almanın neleri kapsadığını açıklayan sayfa.
• Çalışma Alanı — Trusapien platformundaki çalışma alanınız. İlk Token Paketi satın alımınızla oluşturulur (5. madde); aksi hâlde bizden ayrı olarak lisanslanır.
• Token Paketi — Store'da satılan ve fiyatlandırma sayfasında gösterilen aylık token kredisi paketi (6. ve 9. maddeler).
• Paddle — ödeme sağlayıcımız ve her Store işleminde kayıtlı satıcı (seller of record) olan Paddle.com Market Limited.
• Tüketici — ticari veya mesleki faaliyeti dışındaki amaçlarla satın alan kişi.

3. Kiminle sözleşme kuruyorsunuz

Satış ve ödeme bakımından Paddle'dan satın alırsınız. Paddle kayıtlı satıcıdır. Satış sözleşmesi sizinle Paddle arasında kurulur, makbuz Paddle adına düzenlenir; ödeme işlemleri, faturalandırma, para birimi ve ilgili satış vergileri Paddle'ın sorumluluğundadır. Bu satışa Paddle'ın kendi alıcı koşulları uygulanır.

Diğer her konuda muhatabınız Trusapien'dir. Ürünü size biz lisanslarız, çalıştığı platformu biz işletiriz ve desteğini biz veririz. Lisans, hizmet ve destek bakımından karşı tarafınız her hâlükârda Trusapien'dir.

Ürünlerin bir kısmını kendimiz geliştirir, bir kısmını kendi tedarikçilerimizden lisanslarız. Bu sizin açınızdan bir fark yaratmaz: her iki durumda da lisans veren biziz ve sattığımız her Ürün için size karşı sorumlu olan biziz.

4. Store hesabınız

En az 18 yaşında ve sözleşme kurmaya ehil olmanız gerekir. Hesap bilgilerinizi güncel, giriş bilgilerinizi güvende tutun. Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden ve Çalışma Alanınıza erişim verdiğiniz kişilerin işlemlerinden siz sorumlusunuz.

5. Çalışma Alanı zorunludur — satın almadan önce okuyun

Ürünler (ajanlar, iş akışları, kitler ve modüller) yalnızca etkin bir Trusapien Çalışma Alanı içinde çalışır. Çalışma Alanı ayrı olarak lisanslanır ve ücretlendirilir; Store'dan yapılan hiçbir satın almaya dahil değildir. Bunun tek istisnası Token Paketidir: ilk Token Paketi satın alımınız Çalışma Alanınızı oluşturur ve Çalışma Alanı, ek ücret alınmaksızın bu satın almaya dahildir.

Henüz bir Çalışma Alanınız yoksa, Token Paketini ve Ürünleri aynı siparişte satın alabilirsiniz. Çalışma Alanınız ödeme sırasında oluşturulur ve Ürünler hemen Çalışma Alanınıza teslim edilir.

Çalışma Alanınız askıya alınırsa, süresi dolarsa veya iptal edilirse, satın aldığınız Ürünler çalışmaz. Tek seferlik satın alımlarda lisansınız bu durumda kaybolmaz — Çalışma Alanınız yeniden aktif olduğunda lisans yeniden kullanılabilir hale gelir — ancak Çalışma Alanı aktif olmadığı için Ürünü kullanamadığınız dönem için iade veya alacak talep edilemez.

6. Ne satın alıyorsunuz

Store üç ticari model altında satış yapar. Hangisinin geçerli olduğu her Ürün sayfasında veya fiyatlandırma sayfasında, ayrıca ödeme adımında belirtilir.

Tek seferlik satın alımlar — ajanlar, iş akışları ve kitler. Tek bir ödeme karşılığında, ilgili Ürünü Çalışma Alanınız içinde kullanmak üzere 7. maddedeki şartlarla süresiz lisans. Satın alımın neleri kapsadığı Ürün sayfasında belirtilir.

Abonelikler — modüller. Ödeme adımında gösterilen aralıkla tekrar eden ücret; siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir. Store hesabınızdan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ücretini ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur ve modül o anda çalışmayı durdurur.

Token Paketleri — aylık. Fiyatlandırma sayfasında gösterilen token kredisi hacmi için ödenen ve siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenen aylık bir ücrettir. Token Paketinizi dilediğiniz zaman Store hesabınızdan iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesini yapmış olduğunuz dönemin sonunda geçerli olur ve kısmen kullanılmış dönemler için iade yapılmaz. İlk Token Paketi satın alımınız Çalışma Alanınızı da oluşturur (5. madde). Token kredileri 9. maddede düzenlenmiştir.

Fiyatlar, faturalandırma para birimi ve vergiler ödeme öncesinde ödeme adımında gösterilir.

7. Lisansınız

Satın aldığınız Ürünü, kendi Çalışma Alanınız içinde ve kendi kurumsal faaliyetleriniz için kullanmanıza yönelik, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez bir lisans veririz. Tek seferlik satın alımlarda lisans süresizdir; 5. ve 15. maddeler saklıdır. Aboneliklerde lisans, abonelik devam ettiği sürece geçerlidir.

Şunları yapamazsınız:

• Ürünü kurumunuz dışına yeniden satmak, dağıtmak, alt lisanslamak, kiralamak veya paylaşmak;
• Ürünü Çalışma Alanınız dışında kopyalamak veya çalıştırmak;
• tersine mühendislik uygulamak, kaynak koda dönüştürmek veya derlemeyi çözmek — kanunun izin verdiği hâller saklıdır ve bu hâllerde önce bize başvurmanız gerekir;
• mülkiyet, telif veya atıf bildirimlerini kaldırmak ya da gizlemek;
• Ürünü veya ondan türetilen herhangi bir unsuru rakip bir ürün geliştirmek veya iyileştirmek için kullanmak.

Ürünlere ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Trusapien'e ve lisans verenlerine aittir. Bu metindeki hiçbir hüküm size mülkiyet devri sağlamaz.

8. Store kataloğundaki değişiklikler

Ürün ekleyebilir, mevcut Ürünleri değiştirebilir veya hukuki, güvenlik, kalite ya da ticari nedenlerle satıştan kaldırabiliriz. Satıştan kaldırma, yeni satın alımları derhal durdurur.

Hâlihazırda satın aldığınız bir Ürün satıştan kaldırılırsa:

• Tek seferlik satın alım — lisansınız devam eder ve Çalışma Alanınızda kurulu sürümü kullanmaya devam edebilirsiniz. Güncellemeler ve yeni işlevler durabilir.
• Abonelik — makul bir süre önceden bildirim yaparız, faturalandırma mevcut dönemin sonunda durur ve modül o anda çalışmayı bırakır.

Bir Ürünün sizin her ihtiyacınızı karşılayacağını taahhüt etmeyiz. Satın almadan önce Ürün sayfasını okuyun.

9. Token kredileri

Store üzerinden satın alınan token kredilerinin süresi dolmaz. Bu kredilerin nakdi karşılığı yoktur; devredilemez, paraya çevrilemez ve kullanılmış olsun ya da olmasın, kanunun aksini zorunlu kıldığı hâller dışında satın alındıktan sonra iade edilmez.

10. Kabul edilebilir kullanım

Store'u veya herhangi bir Ürünü; hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde, bizim veya başkalarının sistemlerine saldırmak ya da bu sistemleri yoklamak için, platforma makul olmayan bir yük bindirecek biçimde veya geçerli ihracat kontrolü ve yaptırım kurallarına aykırı olarak kullanamazsınız.

11. Verileriniz

Verileriniz size aittir. Ürünler Çalışma Alanınız içinde çalışır ve verilerinizi Gizlilik Politikası ile bizimle aranızdaki platform sözleşmesi kapsamında işler. Verilerinizi satmayız.

12. Ücretler, faturalandırma ve vergiler

Tüm ödemeler Paddle tarafından yürütülür. Abonelikler, ödeme adımında gösterilen fiyat ve aralıkla, verdiğiniz ödeme yöntemi kullanılarak, iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir. Bir abonelik yenilemesinde fiyat artışı uygulanmadan önce en az 30 gün önceden bilgilendirme yaparız.

Fiyatlar, ödeme adımında belirtilen para biriminde gösterilir. Bulunduğunuz ülkede doğan satış vergilerini — katma değer vergisi ve mal ve hizmet vergisi dahil — Paddle hesaplar, tahsil eder ve ödeme öncesinde gösterir. Bu vergiler bakımından kayıtlı bir işletmeyseniz, Paddle ile iletişime geçerek düzeltme talep edebilirsiniz.

13. İade ve iptal

Bu madde, iade politikamızdır ve her Store satın alımı için geçerlidir.

13.1 Kısaca

Satın alımlar otomatik olarak iadeye tabi değildir. Her iade talebini tek tek değerlendirir ve takdirimize bağlı olarak iade verebiliriz. Tüketici olarak sahip olduğunuz kanuni haklar bundan etkilenmez ve Paddle'ın kendi alıcı koşulları bu maddenin üzerinde geçerliliğini korur. Token kredileri 9. maddede düzenlenmiştir.

13.2 İadeye kim karar verir, kim öder

Kararı Trusapien verir. Store'daki her Ürün için lisans veren ve desteği sağlayan taraf biz olduğumuz için, iade talebi bize gelir ve kararı biz veririz.

Ödemeyi Paddle yapar. Her Store işleminde kayıtlı satıcı Paddle'dır. İade onaylandığında tutarı, ödemeyi yaptığınız yönteme Paddle iade eder.

Paddle bağımsız olarak da iade verebilir. Paddle, kendi alıcı koşulları uyarınca bir işlemi iade etmeye karar verebilir — örneğin satın alma veya abonelik yenilemesinden itibaren 14 gün içinde, ya da işlemin hatayla veya hileli şekilde yapıldığını değerlendirdiği hâllerde. Paddle bu yönde karar verirse bu karar geçerlidir ve satın alımı 13.7 maddesi kapsamında iade edilmiş sayarız.

İade talebinizi bize support@trusapien.com adresinden veya Paddle'a paddle.net üzerinden iletebilirsiniz. Önce bize başvurmanız genellikle daha hızlı sonuç verir.

13.3 Tek seferlik satın alımlar — ajanlar, iş akışları ve kitler

Bu ürünler ödemenin ardından derhal Çalışma Alanınıza teslim edilir. Teslimden sonra otomatik bir iade hakkı bulunmaz.

İade talep etmek isterseniz satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirin; talebi değerlendiririz. Ürünün, Ürün sayfasında belirtilen işlevi yerine getirip getirmediğine, kullanılıp kullanılmadığına ve ne ölçüde kullanıldığına, ayrıca belirttiğiniz gerekçeye bakarız. Ayrıntı isteyebiliriz.

İadeyi onaylarsak, ödenen tutarın tamamı iade edilir. Lisans, iadenin yapıldığı gün sona erer ve Ürün Çalışma Alanınızdan kaldırılır.

13.4 Abonelikler — modüller

Aboneliğinizi Store hesabınızdan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ücretini ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur ve modül o anda çalışmayı durdurur. Kısmen kullanılmış dönemler için iade yapılmaz.

Bir yenileme ücreti beklenmedik şekilde tahsil edildiyse, yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirin; talebi değerlendiririz. Yenilemenin açıkça istem dışı gerçekleştiği ve tahsilattan bu yana modülün kullanılmadığı hâllerde iade verme ihtimalimiz en yüksektir.

13.5 Tüketici iseniz cayma hakkınız

Türkiye'de. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, mesafeli sözleşmelerde tüketicilere 14 günlük cayma hakkı tanır. Bu hak; elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi ortamda sunulmayan dijital içeriklerde, tüketicinin anında ifaya önceden açık onay vermesi ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi hâlinde uygulanmaz.

Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'ta. Buradaki tüketici mevzuatı da aynı 14 günlük cayma hakkını tanır ve dijital içeriğin, tüketicinin önceden açık onayı ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesiyle ifasına başlanmış olması hâlinde aynı istisnayı öngörür.

Bu onayı ödeme adımında şu ifadeyle alırız:

Satın aldığım dijital ürünün, siparişimin onaylanmasının ardından derhal ifa edilmesini açıkça kabul ediyorum ve bu nedenle cayma hakkımı kaybedeceğimi bildiğimi beyan ederim.

I expressly consent to the digital product being made available to me immediately after my order is confirmed, and I acknowledge that I therefore lose my right of withdrawal.

Bu onayı vermediyseniz veya ürün size derhal sunulmadıysa, 14 günlük cayma hakkınız devam eder ve tutarın tamamını iade ederiz.

Diğer ülkelerde. Yaşadığınız ülke hukuku size bu maddeden daha geniş bir emredici hak tanıyorsa, o hak uygulanır ve buradaki hiçbir hüküm onu daraltmaz.

13.6 Ürün tanımlandığı gibi çalışmazsa

Bu hüküm yukarıdakilerden ayrıdır, takdire bağlı değildir ve nerede olursanız olun geçerlidir. Bir Ürün, Ürün sayfasında belirtilen işlevi yerine getirmiyorsa bize bildirin. Sorunu gideririz veya ürünü değiştiririz. Makul bir süre içinde bunu yapamazsak, satın alma tarihi ne olursa olsun tutarın tamamını iade ederiz.

13.7 Erişiminiz ne olur

• İade onaylanırsa — lisans, iadenin yapıldığı gün sona erer ve Ürün Çalışma Alanınızdan kaldırılır.
• Abonelik iptal edilirse — modül, ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder, ardından durur.
• Ters ibraz (chargeback) başlatılırsa — süreç sonuçlanana kadar Ürüne ve Store hesabınıza erişimi askıya alabiliriz. Süreç sizin lehinize sonuçlanırsa lisans sona erer; bizim lehimize sonuçlanırsa erişim geri açılır. Ters ibraz başlatmadan önce bizimle iletişime geçin; bu yol sizin için daha yavaştır. Tekrarlanan ters ibrazlar Store hesabınızın kapatılmasına yol açabilir.
• Yenileme ödemesi başarısız olursa — ödemeyi yeniden deneriz ve sizi bilgilendiririz. Modül, ilk başarısız denemeden itibaren 7 günlük ek süre boyunca çalışmaya devam eder. Bu sürenin sonunda askıya alınır. Yapılandırmanız ve verileriniz askıya alma tarihinden itibaren 30 gün saklanır; bu süre içinde ödemeyi tamamlarsanız modül olduğu gibi geri açılır. 30 günün ardından yapılandırma silinebilir.

Token Paketiyle gelen Çalışma Alanınız

• Token Paketi iptal edildiğinde — Çalışma Alanınız, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır, ardından askıya alınır.
• Token Paketi yenileme ödemesi başarısız olduğunda — ödemeyi yeniden dener ve sizi bilgilendiririz. Çalışma Alanınız, ilk başarısız denemeden itibaren 7 günlük ek süre boyunca çalışmaya devam eder. Bu sürenin sonunda askıya alınır.
• Token Paketi iade edildiğinde — o ödemeye ait token kredileri kaldırılır ve Çalışma Alanınız iadenin yapıldığı gün askıya alınır.
• Token Paketi için ters ibraz başlatıldığında — ters ibraz sonuçlanana kadar Çalışma Alanınızı askıya alabiliriz. Sizin lehinize sonuçlanırsa iade olarak değerlendirilir. Bizim lehimize sonuçlanırsa Çalışma Alanınız yeniden etkinleştirilir.
• Çalışma Alanınız askıdayken — Ürünler çalışamaz (5. madde) ve kullanılmamış token kredileriniz korunur (9. madde). Çalışma Alanı verileriniz askıya alma tarihinden itibaren 30 gün saklanır; bu süre içinde bir Token Paketi satın almanız veya ödenmemiş tutarı ödemeniz hâlinde Çalışma Alanınız önceki hâliyle geri yüklenir. 30 günün sonunda Çalışma Alanı verileri silinebilir.

13.8 Store satın alımları ve Çalışma Alanınız

Çalışma Alanınızı, ilk Token Paketinizi satın aldığınızda oluştururuz (5. madde). Bir Ürün satın alımının iadesi Çalışma Alanınızı etkilemez. Çalışma Alanınızın etkinliğini yitirmesi (örneğin Token Paketinizin sona ermesi), Store satın alımlarınızın iadesi sonucunu doğurmaz ve tek seferlik lisansı sona erdirmez; ancak bir Ürün etkin bir Çalışma Alanı olmadan çalışamaz ve 5. madde uygulanır.

13.9 İade talebi nasıl iletilir

support@trusapien.com adresine, Paddle makbuzunuzdaki sipariş veya makbuz numarasını, Ürünün adını ve yaşadığınız sorunu ya da talebinizin gerekçesini yazın.

5 iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan iadeler Paddle tarafından, genellikle onaydan sonraki 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme aktarılır. Satış vergisi iade anında yeniden hesaplandığı ve döviz kurları değişebildiği için, elinize geçen tutar ödediğiniz tutardan bir miktar farklı olabilir.

14. Erişilebilirlik ve Store'daki değişiklikler

Store'un bölümlerini ekleyebilir, değiştirebilir veya sonlandırabiliriz. Store'un ve platformun erişilebilir kalması için çalışırız, ancak kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmeyiz.

15. Askıya alma ve fesih

Bu Koşulları esaslı şekilde ihlal etmeniz, ödeme yükümlülüğünüzü yerine getirmemeniz veya Store'u hukuka aykırı biçimde kullanmanız hâlinde Store hesabınızı ve bu Koşullar kapsamında verilen lisansları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. İhlalin giderilmesi mümkünse, önce size bildirir ve makul bir süre tanırız. Store hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; hesabın kapatılması daha önce yapılmış satın alımların iadesini gerektirmez.

16. Garantiler ve sorumluluğun kapsamı

Store'u ve desteği makul özen ve beceriyle sunarız; Ürünler, Ürün sayfasında tanımlandığı şekilde esaslı olarak çalışır. Bunun ötesinde Ürünler olduğu hâliyle sunulur.

Ürünler yapay zekâ sistemleri kullanır. Bu sistemlerin çıktılarının doğru, eksiksiz veya belirli bir amaca uygun olacağını taahhüt etmeyiz. Çıktıları kullanmadan önce gözden geçirmek ve bunlara dayanarak aldığınız kararlar sizin sorumluluğunuzdadır.

17. Sorumluluğun sınırlandırılması

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlandırmaz; ihmal sonucu ölüm veya bedensel zarar, hile ve yaşadığınız ülkedeki emredici tüketici mevzuatından doğan sorumluluk bunlara dahildir.

Bu saklı kalmak kaydıyla; dolaylı zararlardan, kâr veya gelir kaybından, veri kaybından ya da faaliyet durmasından sorumlu değiliz. Bir Üründen doğan veya onunla bağlantılı toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde o Ürün için ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

18. Bu Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Sayfanın başındaki sürüm numarası ve yürürlük tarihi, her zaman yürürlükteki sürümü gösterir. Haklarınızı etkileyen esaslı değişikliklerde en az 30 gün önceden e-posta ile veya Store üzerinden bildirim yaparız. Bu tarihten sonra Store'u kullanmaya devam etmeniz yeni sürümü kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bir satın alma için, o satın almanın yapıldığı tarihte yürürlükte olan sürüm uygulanır. Önceki sürümler talep üzerine paylaşılır.

19. Dil

Bu Koşullar Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanır. Her iki metin aynı hak ve yükümlülükleri içerir ve her ülkedeki alıcılar için geçerlidir. Metinler arasında bir farklılık bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır; ancak tüketiciler, satın alma anında kendilerine gösterilen metne dayanabilir.

20. Uygulanacak hukuk, yetkili mahkeme ve tüketici hakları

Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır ve Antalya Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatıyla satın alıyorsanız bu hüküm, yaşadığınız ülke hukukunun size tanıdığı emredici korumalardan yararlanmanıza engel olmaz ve o ülkenin mahkemelerinde dava açmanızı engellemez. Türkiye'deki tüketiciler ayrıca yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

21. İletişim

Ödeme, makbuz veya faturalandırma kaydına ilişkin konularda doğrudan Paddle ile paddle.net üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.